visual taster

A čo je to ten hackathon?

Počas pobytu v Silicon Valley som si všimol, že množstvo firiem a startupov organizuje hackathony. Či už čisto firemné alebo otvorené pre verejnosť.

Čo je to hackathon?

• cieľom je za presne stanovený čas niečo vymyslieť
• poskladať tím a nápad zrealizovať
• výsledkom by mal byť nejaký funkčný prototyp
• potom nasledujú prezentácie a vyberú sa najlepšie tímy

Tak sme si s Kubom povedali, že skúsime hackathony zorganizovať aj u nás - konkrétne Kubo v Sygicu a ja v avaste.

Samozrejme, že ten avastový hackathon bol oveľa lepší, takže napíšem trochu o ňom. Možno sa niekto inšpiruje a zorganizuje hackathon vo svojej firme. 

Prvý problém bolo vysvetliť, čo to vlastne ten hackathon vôbec je. Keďže účasť bola dobrovoľná, druhý problém bolo kolegov presvedčiť, aby sa zapojili. A nezdráhal som sa pri tom použiť trochu lacného guerilla marketingu. 

Žiadne spacáky ani prebdené redbullové noci sa nekonali, pekne sme si dali vo štvrtok ráno spoločné raňajky, poskladali nejaké nápady a vytvorili 10 teamov. Nápady sa zbierali cez google docs už pár týždňov dopredu. 

Nebol to celofiremný hackathon (možno raz) ale v rámci avastového e-commerce oddelenia. Boli však prizvaní aj ľudia z iných oddelení. 

Poobede sme si dali niečo sladkého a začali sa prezentácie. Každý, kto sa zúčastnil mal 3 hlasy v podobe zeleného post-it, ktoré mohol prilepiť svojim favoritom. Potom ich už stačilo iba spočítať.

Prvé miesto získal tím, ktorý pripravil vynovené podstránky “práca v avaste”. Prečo sa oplatí pracovať v avaste a tak. Perfektne spracované a super prezentácia. Už sa implementuje. 

Na druhé miesto (môj favorit) dosiahli chalani, ktorí sa pohrali s Belkin WeMo Switch a naprogramovali taký trigger, že keď sa niečo poserie (trochu zjednodušujem vysvetľovanie), zasvieti táto červená DIY lampička.

A všetci sme im držali palce, aby im to fungovalo aj pri prezentácii.

No a tretie miesto sme získali ja a kolega Juraj s takou hravou appkou na kontrolovanie správnosti obsahu rôznych programových okien. Teda vyhral skôr Juraj, lebo ja som to len vymyslel (ovplyvnený Gamification kurzom na Coursere) a nakreslil, on to potom musel celé naprogramovať. 

—

Zrobili sa super veci, viacero z nich sa implementuje. Páčila sa mi tá atmosféra, dokonca bolo vidieť aj nejaké nadšenie. Vďaka patrí aj vedeniu za podporu.

Už sa teším na nejaký ten celofiremný hackathon!

Personalizačná lištička

Pred chvíľou som navštívil kníhkupectvo Martinus.sk. A kedže sa práve nachádzam v Prahe, objavila sa mi hore taká pekná žltá lišta s odkazom, že či nechcem mrknúť radšej na Martinus.cz.

Raz som nakupoval tričká cez Threadless a takisto som tam videl takú info, že mi to doručia do Španielska, kde som práve v tej chvíli bol. Milé od nich.

Niekedy sa tomu nadáva “personalizácia”, keďže túto lištičku vidí iba určitý segment návševníkov webu.

No a teraz pomáham jednému kamarátovi s hotelovým webom, kde sa cez Facebook reklamy snaží zacieliť na mestá, odkial lieta Ryanair do jeho destinácie. 

Maťo mi pomohol spraviť takú custom lištičku, ktorá sa zobrazí každému návštevníkovi z vybraného zoznamu európskych miest. Vyzerá to asi takto (btw Praha je len testovacia):

Tých spôsobov ako takúto lištičku využiť je omnoho viac. V podstate sa dá cieliť na akékoľvek dáta, ktoré vieš o návštevníkovi (všetky možnosti vidís v Google Analytics). Geolocation je iba jeden typ.

Tu sú nejaké ďalšie nápady:

• návštevníkovi, ktorý bol tento mesiac 5x na mojom webe ponúknem špeciálnu zľavu, možno ho už stačí iba doklepnúť 
• je v eshope viac ako 30 minút a stále nič nenakúpil, tak mu zobrazím niečo pekné
• príde z cenového vyhľadávača, zobrazím mu tip na akciový tovar
• navštívil pricing page, produktové video a stále sa nezaregistroval do službym - ponúknem mu zvýhodnenú trial verziu
• na základe GeoIP zobrazujem najbližšieho resellera alebo kamennú pobočku (v SR/ČR to na mestá nikdy nebude veľmi presné)
• mám český eshop, slovenským návštevníkom v lištičke zobrazím, že doprava na Slovensko stojí 5 eur
• prišiel z odkazu na Twitteri, ponúkneš mu follow firemného Twitter účtu

Dalo by sa to spájať aj s ďalšími voľnými dátami, ale to už je trocha úchylárna (nejaké Weather API + GeoIP = “Nie je ti v Prahe zima, u nás je momentálne o 23°C menej.”)

Máme k tomu spraviť užívateľské rozhranie (nastavovačky kedy čo komu zobraziť)? Platil by si za takúto službu? Daj nám vedieť.

Rozhovor o našom pobyte v Silicon Valley

Čo by ste poradili začínajúcim podnikateľom, resp. tým, ktorí ešte len rozmýšľajú so začatím podnikania?

V prvom rade nečakať a začať. Aj tak sa vám to na prvýkrát nepodarí. Dôležité je tiež držať si neustále odstup. Iba tak si budete vedieť na rovinu povedať, či idete správnym smerom. Úspech dosiahnete, iba ak máte produkt, ktorý ľudia chcú alebo potrebujú, čo sa hodnotí prekvapivo tým ťažšie, čím dlhšie na niečom pracujete.

Maťo spravil rozhovor pre aktuality.sk o tom, ako sme boli startupovať v Silicon Valley. Tu si ho môžeš prečítať celý.

A sme doma zo Silicon Valley

Už je to nejaký ten týždeň, čo sme sa vrátili z kremíkového údolia. Tak by možno bolo načase to celé zhodnotiť. Fail? Mega fail? Win?

Iný svet

Pre mňa najzaujímavejšou skúsenosťou bolo fungovanie v prostredí, kde všetci ľudia naokolo majú super drive a obrovské nadšenie. Minimum frlošov a to-sa-nedá negativistov.

Len jedna kratučká úvaha: Keďže skoro každý mal v ruke iPhone, človek naodobudol pocit, že najlepší biznis na svete je asi spraviť nejakú mobilnú appku. Lebo asi všetci ľudia na svete majú iPhone a radi skúšajú nové mobilné appky. Proste a dobre, SV je super inšpiratívne miesto, ale nie je na škodu si nad tou bublinou trochu držať odstup. A to čo je na Techcrunchi nemusí odrážať realitu.

Čo sme sa za 2 a pol mesiaca naučili?

Do US sme leteli vďaka výhre v súťaži s našim startupom foretaster. Veľmi rýchlo sme získali množstvo feedbacku a celé to zhodnotili tak, že foretaster je super nástroj (alebo skôr feature), ale vôbec nie je taký jednoduchý na pochopenie, ako sme vždy prezentovali. Mysleli sme, že je to náš lokálny problém, ale ani ľudia vo Valley úplne nechápali, čo to vlastne robí. Zle to vysvetľujeme? Potom sme zistili, že koncept multichannel funnels (keď máš napr. e-shop, tak zákazník väčšinou nenakúpi hneď pri prvej návšteve, ale potrebuje ich viac a často aj z viacerých zdrojov) je zatiaľ celkom nepochopený aj pre väčšinu ľudí podnikajúcich na internete (pre nás kľúčové zistenie).

Takže sme mali na výber 2 možnosti:

1. pivotovať foretaster
2. skúsiť niečo iné

Čo potrebujem, aby som tam mohol ísť tiež?

Peniaze. Ale v princípe nepotrebuješ žiadnu súťaž, proste tam choď. Vďaka tej výhre sme mali pokryté ubytko, čo by bola asi najväčšia nákladová položka. Inak to nebol lacný špás: letenky, prenájom auta (bez auta sa ani nepohneš), benzín (ten stojí polovicu ako u nás, ale autá zase žerú viac) a celkovo fungovanie tam.

No proste treba rozbiť prasiatko. Mali sme tam k dispozícii inkubátor Plug and Play, kde bol super program prvý týždeň, ale potom to už bol vlastne iba taký obyčajný office space.

Na úvodné hlbšie ochutnanie Valley podľa mňa kľudne stačia 4 týždne.  

Keby som tam šiel znova, tak asi na dlhšie a asi do San Francisca. To Valley je tak trochu dedina a strašne ma nebavilo chodiť všade autom. Ale aj napríklad drvivá väčšina eventov bola v SF a “do mesta” sa postupne presúva stále viac startupov, ale aj väčších firiem. A SF má takú tú nepopísateľnú atmosféru, že “tu by som chcel bývať”.

A čo my ďalej?

To postupne zisťujeme. Martin odchádza na nejaký čas do Talianska (znie to tajomne, asi to bude mať niečo s jahodami), Kubo pokračuje v Sygicu a ja v avaste (obaja sme mali neplatené voľno).  

Takže foretasteru chceme teraz nechať chvíľu pauzu, bude si naďalej fungovať svojim životom. A potom verím, že my traja niekdy ešte dáme niečo spoločne - či už to bude pivot foretasteru alebo niečo úplne iné. 

Kto chce vedieť viac, môže ma pozvať na Plzničku. 

13 nápadov na startupy

Pokiaľ ste neobjavili liek na rakovinu, samotný nápad veľkú hodnutu nemá. Však vieme. Často však okolo seba počúvam “chýba mi nápad”. A Robin s Rasťom ma inšpirovali nejaké tie svoje šuplíkové nápady spísať. Nebudeme trochariť, dávam ich do placu rovno 13. Snáď niekoho inšpirujú.

1. Objav Paríž ako hipster

Existuje trilión appiek, tripadvisorov a všakovakých city guide webov. Všetky predpokladajú, že bažíme po pamiatkach, chceme premýšlať, čo navštíviť, vyklikávať si rôzne kategórie a vytvárať si mapky. No nechceme. Zajtra letíš na víkend do Paríža, nemáš čas na prípravy.

Chcel by som city guide, kde si vyberiem nejakú “personu”, s ktorou sa stotožňujem (hipster/partygirl/čokoľvek) a iba mi vyhodí zoznam 10 miest, ktoré mám kuknúť. Napojiť to na Songkick a podobné srandičky. Blízko k tomu majú Spotted by Locals alebo airbnb neighborhoods.

2. Synchronizácia CRM a Mailchimpu

Keď sa nám niekto zaregistruje do nášho foretasteru, tak je zaradený do nejakého segmentu (1, používa foretaster // 2, ešte nenasadil javascript // 3, nepridal web atď.). Ako CRM používame Highrise, kde tieto segmenty priraďujem jednotlivým kontaktom. Viem posielať dáta z Highrise do Mailchimpu, používali sme na to Zapier. Z Mailchimpu chcem každému segmentu posielať iné emaily.

Problémom je ich synchronizácia medzi Highrise a Mailchimpom,  funguje len jednosmerne. Jeden kontakt ale mení dynamicky svoj segment. Takže to musí človek nakoniec robiť manuálne aj Mailchimpe, čo je otrava. A Mailchimp nie je CRM.

3. Prepojenie webovej analytiky, CRM a emailov

Opäť sme pri segmentácii. Súvisí to s predošlým nápadom, len tento problém je komplexnejší. “Pošli email všetkým prihláseným návštevníkom, ktorí boli posledný mesiac na mojom webe dokopy viac ako 30 minút a nenakúpili”. V týchto vodách začína pekne plávať Intercomio, ale zameriava sa iba na SaaS. Eshopy ale môžu byť tiež dobrá cieľovka. Marketing automation nástroje ako Pardot alebo Marketo by to zvládli, ale pre stredne veľký eshop je ten pricing pomerne vysoko. Kľudne to môže byť neviditeľný nástroj, ktorý vytvára na základe web analytics dát segmenty v nejakom Mailchimpe a zbytok práce už spravia autoresponders.

4. Email klient na prácu

Používam Gmail. Neviem si ho predstaviť bez pluginov ako Rapportive alebo Boomerang. Proste si ho musím “ohýbať”. Na tasky musím používať iný nástroj (Things). Email sa stále vyvíja, tak nech už konečne niekto spraví jednoduchý email klient, ktorý poriadne prepojí emaily, kontakty (CRM) a tasky. Napojím tam svoje Gmail konto a fičím. Na inšpiráciu: Streak, Contactually a Mailbox.

5. Prediktívna analytika 

Webová analytika v dnešnej podobe je analyzovanie toho, čo sa stalo alebo čo sa práve deje (realtime analytics). Budúcnosť je v analyzovaní toho, čo sa bude diať. Nástroj, ktorý analyzuje správanie zákazníkov na tvojom webe a odporučí ti použitie nových marketingových nástrojov, poukáže na zaujímavý segment návštevníkov, trendy a podobne. Taký automatizovaný marketingový konzultant. A Michal Dragan má po chlebe.

6. Jednoduchý e-commerce dashboard

Jedným z vrcholov prokrastinácie manažéra je refreshovať z dlhej chvíle nejaký screen, kde vidí aktuálny počet objednávok či návštevníkov za deň.

Existujú dashboard appky ako Geckoboard, ale sú pomerne komplexné. Pritom by stačila jednoduchá obrazovka s 1-2 číslami (obrat, počet návštevníkov). Dá sa tam kretívne hrať s animáciami či zvukmi. Napojiť to na Google Analytics alebo nejaký iný systém. Nič podobné som nevidel, každý si to väčšinou sám programuje. 

7. Jednoduchý nástroj na personalizovanie webu

V podstate si vložím nejaký box alebo toolbar na svoj web a jeho obsah viem personalizovať podľa nejakých kritérii. Napríklad návštevníkom z ČR na svojom slovenskom eshope oznámim, že do ČR tovar doručujem. Slovákov s touto info ale otravovať nebudem. Dal by sa na to použiť Hellobar pre developerov. Inšpirácia: Spinnakr.

8. Personalizované citylighty

Raz som šiel večer domov a všimol so si vysvietený Billa citylight s reklamou na čerstvé ranné pečivo. Inokedy som videl reklamu na denné menu v neďalekej reštaurácii. Bola však nedeľa a denné menu platilo iba cez týždeň. 

Keď funguje personalizácia na webe, prečo by nemohla aj v offline svete? V tých citylightoch býva často zrolovaných viacero reklamných plagátov a tie za sebou v nejakých intervaloch rotujú. Možno by mu stačilo pridať trochu inteligencie a následne personalizovať obsah reklamy podľa času (obedové menu od 11.00-13.00), dňa v týždni (“piatková akcia” v piatok) či počasia (kúp si teraz dáždnik v neďalekom H&M).

9. akcniletenky.com ale automatizovane

Pravidelne navštevujem web akcniletenky.com. Nájdem tam tipy na letenky za netradične nízke ceny. Viem si takýto web predstaviť v angličtine a pokryť viac krajín. Nerobiť to ručne, ale automatizovane. Vyberiem si letiská odkiaľ som ešte ochotný letieť a už dostávam iba emailové notifikácie na najnovšie dealy.

10. subscription e-commerce weby

Vyberieš si tovar, ktorý chceš doručovať domov pravidelne, zadáš kreditku a už sa nestaráš. Každý týždeň/mesiac/kvartál ti prídu nové ponožky, ovocie, žiletky, hračky, kozmetika, tričká, kvety (môj favorit), záchodový papier, plienky… Veľa sa toho dá vymyslieť.

11. Trackovanie zamestnancov bez GPS

Sú určité práce, kde pracovník pravidelne chodí ku zákazníkovi domov a tam niečo robí (stará sa o deti/starých ľudí, upratuje, atď.). Je platený od hodiny. Väčšinou ho zamestnáva nejaká agentúra, ktorá ho platí a zároveň, ktorá dostáva odmenu za službu od zákazníka. Je s tým kopec administrácie a hlavne podvodov.

V každom dome by bol unikátny NFC čip/QR kód, ktorý by pracovník nascanoval mobilom pri príchode a pri odchode. Všetko by bolo na minútu zarátané, agentúra má prehľad o pracovníkovi a systém by vedel napríklad automaticky vytvoriť a poslať faktúru zákazníkovi. 

Tie NFC čipy môžu mať budúcnosť - sú pomerne lacné a stačí iba priložiť smartphone. Tých use casov sa tam dá vymyslieť nespočet.

12. Threadless pre kapely

Kapela vyhlási, že si chce spraviť tričko. Dizajnéri pripravia návrhy, fanúšikovia zahlasujú a vyberú najlepší. Trička sa dajú do výroby, fanúšikovia nakupujú. Zisk z predaja trička si rozdelí kapela, dizajnér a ten kto túto službu spraví. V podstate ako Threadless ale zamerané na hudobný priemysel. Obrovský trh. 

13. Website builder for dummies

Videl som tucty appiek, v ktorých si vie spraviť vlastný web aj neprogramátor. Áno, to bol kedysi veľký problém. Ale ešte väčší problém pre takého majiteľa reštuarácie je vymyslieť, čo na ten web vôbec dať. Nevie si to sám vyskladať, netuší ako funguje web. Chcel by si len vybrať pekný template (farbu), uploadnúť logo a nechať sa za ručičku vodiť, že “tu len prepíš otváracie hodiny” a pod. Automaticky to vytvorí aj mobilnú verziu webu, lebo teraz je to rovnako must and cool ako pred pár rokmi mať fan page na Facebooku.

Pointa je to spraviť čo najjednoduhšie a aby bolo medzi signupom do služby a uverejnením webu čo najmenej krokov a čo najmenej rozmýšľania. Minimum možností customizácie. Inšpirácia: HappyTables a m.dot.

Inšpirujte sa a berte s rezervou.

Fungovalo by to u nás?

Boli sme na výlete nad San Franciscom. Odfotiť Golden Bridge z druhej strany, ako správni turisti. Ukecal som ešte chalanov ísť omrknúť takú schovanú surfovú dedinku Bolinas. Celé to tam malo zvláštnu atmosféru, ako z filmu.  

Zastavili sme sa v jednom antikvariáte, výklad svietil už od cesty. 

Vošli sme dnu, tam ale nikoho.

Iba krásny antikvariát s dušou a tisícmi kníh.

Nikde žiadna cenovka, nikde žiadny predavač. Ako si teda môžeme niečo kúpiť?

Pri dverách sme nakoniec našli takúto pokladničku.

Bola tam možnosť zobrať si jednu knižku zadarmo, ak za ňu donesieš dve. Alebo zaplatíť podľa uváženia. My sme dali $2.

Fungovalo by niečo takéto na Slovensku?

Skús sa aj ty zapojiť, dá sa to

Nič nie je čierno-biele alebo ako hovorí moja mama: chlieb je všade o dvoch kôrkach. Keď sa ale na Ameriku po vyše dvoch mesiacoch pozriem z tej lepšej stránky, tak ma ešte viac naočkovala pozitivizmom a presvedčením, že všetko sa dá. Záleží iba na tom, ako odhodlane za tým človek ide.

A preto sa teším, že sme sa spolu s Kubom pustili do iniciatívy To sa nedá. Na jeden deň spolu v jednej miestnosti zatvoríme šikovných ľudí, hľavne webdizajnérov a UX expertov, ktorí skúsia redizajnovať katastrálny portál a stránku daňového riaditeľstva. Viac o tom napísal Kubo na svojom blogu.

Prekvapila nás fantastická reakcia:

• z odborníkov, ktorých sme oslovili zatiaľ nikto neodmietol
• za prvých 24 hodín to svojim “lajkom” podporilo vyše 400 ľudí 

Termín je predbežne dohodnutý na prvú februárovú sobotu. Plánujeme poskladať 4 mále tímy po 3-4 ľuďoch. Dva tímy budú riešiť jeden web, dva druhý. 

Spravia sa pekné + použiteľné weby a ukážu sa ako alternatíva k tým súčasným. A riaditelia týchto dvoch inštitúcií po tom skočia ako po údenom.

Nie, nie sme naivní, ale sme presvedčení, že ak sa za to postaví verejnosť a média, môže ty byť prvý veľký krok ku zmene. 

Chceš sa zapojiť a pridať ruku k dielu?

1. Ak používaš niektorý z vyššie uvedených webov, kľudne nám do komentárov napíš veci, ktoré ťa na ňom vytáčajú
2. Ktoré ďalšie weby štátnych inštitúcií sú podľa teba najviac kritické?
3. Ak poznáš odborníka (dizajnéra, copywritera, informačného architekta, právnika, daňováka,…), ktorého si myslíš, že by sme mali osloviť, napíš nám o ňom

Fail fast na vlastnej koži

Posledné týždne som popisoval, ako sme tu vo Valley realizovali náš nápad Momentum. Kade browsujem, tade čítam o úspešných startupoch, ktoré naraisovali milióny dolárov, potom boli s ešte väčším ziskom predané a teraz si ich zakladatelia užívajú večnú slávu a pozornosť médií. 

Áno, je to výnikajúca inšpirácia pre ďalších podnikavcov a to je na tom skvelé. O startupoch, ktoré to zabalili sa už veľmi nepíše. Jasné, kto by sa tým chválil. Ale sú to veľmi poučné príbehy. Preto mám možno rád knižku Four Steps to Epiphany, ktorá aj takéto príbehy rozoberá.

V Európe je fail dokonca považovaný za hanbu, tu v Amerike naopak za výbornú skúsenosť. Ten fail však musí byť rýchly:

Fail fast, succeed faster. 

Fail fast, fail cheap.

2 mesiace v USA a múdry som jak rádio, že?

Keď sme Momentum rozbiehali, zdal sa nám to ako skvelý nápad. Paradoxne si to myslíme stále. Prečo sme to teda zabalili?

1. Nevedeli sme nájsť ten správny “market fit”

Stretávali sme sa s ľudmi, komunikovali s majiteľmi e-shopov. Reakcie boli veľmi pozitívne ale nenašli sme nikoho, kto by povedal, že “fasa chalani, možem to začať zajtra používať? Koľko to stojí a kde mám poslať peniaze?”. Áno, možeme sa potlapkávať po pleciach ale toto je proste fakt. Možno sme to nevedeli správne predať. Každopádne, najhoršia vec je presviedčať samého seba o geniálnosti svojho nápadu. A čím dlhšie niečo riešiš, tým ťažšie to vieš zahodiť za hlavu a ísť ďalej.

2. Nevedeli sme nápad realizovať v praxi

Nemáme žiadne know-how v posielaní listov. Nikto z nás nevlastní rodinnú tlačiarenskú firmu a nemáme ani kamošov v Bittneri. Tomu sa myslím hovorí konkurenčná výhoda. Tak sme hľadali služby, ktoré by to spravili kompletne za nás. Narazili sme na AmazingMail a povedali si wow, to je presne to čo potrebujeme! Používa ich napríklad Postagram (krásna to služba). Dali sme si teda poslať poštou vzorky, vyzerali perfektne. AmazingMail má dosť veľa obmedzení (nevedia napríklad posielať listy, ale iba rôzne brožúry, kartičky). Ich API je riadny shit, ale problém skôr bol, že nereagovali na emaily. Postavili by ste najkľúčovejšiu časť biznisu na takejto službe? 

Skúšali sme meniť koncepciu, čo vlastne posielať - od kvetov po hrnčeky s logom firmy. 

Potom sme si vymysleli, že budeme identifovať okrem najlepších zákazníkov aj brand influencerov (ľudí, ktorí nakúpili na tvojom webe aj za pár eur, ale majú veľa followerov na Twitteri). Hrali sme sa s API Fullcontact. 

Nakoniec sme spravili taký notifikačný e-mail: ak u teba nakúpi nejaký super zákazník alebo influencer, pošleme ti o ňom email. Čo už spravíš s touto info je na tebe - pribalíš mu do objednávky nálepky alebo mu osobne zatelefonuje CEO a spýta sa, či je všetko v porádečku. 

Vymysleli sme, nadizajnovali a získavali feedback. Je to pekná fičúra, nikto za ňu ale nezaplatí. Majiteľ webu musí niečo spraviť, my nič neposielame.

3. Distribúcia

E-shopy sme si vybrali preto, že e-commerce platformy sú najjednoduchšie na implementáciu. API, ktoré pred tebou už vyskúšalo tisíce iných. Momentum ale môže oveľa lepšie fungovať v službách (ideálne v B2B). Pri eshopoch je tá výhoda, že sa pomerne jednoducho dá pracovať s dátami o zákazníkoch. Cez API si bez problémov vytiahneme adresu, kam chceme list/darček doručiť. Pri službách je to o dosť komplikovanejšie, zákazník musí používať nejaké CRM a uchovávať si poštové adresy svojich zákazníkov. 

Takmer každá e-shop platforma má svoj marketplace appiek tretích strán. Je to skvelý distribučný kanál. Problém je v tom, že z ceny appky si developer necháva 70 %. V našom prípade je to problém, keďže máme vysoké variabilné náklady pri posielaní fyzických vecí. Tento problém by sa ale možno dal nejak vyriešiť.

4. Chýbala vášeň

Je to také klišé, že najlepší nápad na startup je vyriešiť nejaký svoj vlastný problém. Ale je to tak. My sme sa k tomuto nápadu dostali po brainstormingoch o našom foretasteri. Momentum riešil problém (ako odmeniť najlepších zákazníkov, ktorí ma budú odporúčať ďalej), ale nebol to náš vlastný problém. Keby bol, vedeli by sme oveľa lepšie čeliť ľadovcom, uvedeným vyššie. Hlavne tomu prvému.

OK a načo to bolo celé dobré? No, že sme sa naučili:

1. prezentovať to pred Amíkmi (elevator pitch)
2. že vieme nápad extrémne rýchlo zbúchať, milión krát ho zmeniť, získať relevatný feedback
3. že každý je od teba vzdialený iba jeden email
4. ze na overenie nápadu niekedy nepotrebuješ ani čiarku kódu
5. že sme s tým dokázali seknúť, aj keď si stále myslíme, že je to dobrý nápad
6. a popri tom ochutnať, ako to tu v SV celé funguje

Bola to skvelá skúsenosť, ešte si ju musím uležať v hlave. 

Prečo som po použití internet bankingu vždy nasraný?

Prečo si každá banka vytvára vlastné rozhranie internet bankingu?

Prečo si na to väčšinou zamestná nejakého mantáka?

Prečo sa banky predháňajú v nezmyselných čítačkách a GRID kartách?

Možno sa mýlim, ale príde mi to ako skvelá príležitosť na startup. Spraviť nejaký front-end framework (a neskôr možno viac) pre internet banking a predávať ho jednotlivým bankám:

• odladené intuitívne rozhranie
• ktoré funguje na každom operačnom systéme
• a v každom modernom browseri
• má rozumný systém overovania transakcií/prihlásenia, ktorý ľudí nevytáča
• vyladenú appku pre iPhone, iPad, Android, BlackBerry či Windows Phone (aj ten vraj niekto používa)
• rozumne zabudovaný inteligentný cross-sell priamo v rozhraní
• jednoduché napojenie na interné databázy/CRM
• je modulárny a ľahko customizovateľný (rozumej Tatrabanka si ho môže prifarbiť jemne do modra ale nie až tak, aby by ti vypadli oči z jamiek) 
• univerzálne napojenie na fakturačné systémy
• jednoduchý spending report
• spájanie accountov z viacerých bánk (to už je asi veľká utópia)

Nie je to vôbec jednoduchý problém, ale stál by za vyriešenie. Každá banka si to rieši sama. Jedna má super iPhone appku, druhá zase spending report. Páči sa mi štýl banky Simple, to je podľa mňa cesta. 

Dnes som prechádzal nejaké pdf o user centric dizajne pre iOS. Zaostrite na teno slide:

Dobrý internet banking = menej nasratosti na tomto svete.

Pán marketér

Ako biznisovo zmýšľajú Američania sa dá vidieť na miestnych bezdomovcoch. Nestačí si s prázdnym McDonald’s kelímkom kľaknúť na okraj chodníka, tu sa žobre sofistikovane.

Najväčšieho profíka sme stretli pri móle na pláži v Santa Barbare. Mal tam rozprestrené 4 deky, na ktoré ste mu mohli hodiť nejakú tu pozornosť v podobe mince.

Najprv som si myslel, že každá deka patrí inému kreatívnemu bezdomovcovi. Všetky ich však mal pod palcom iba tento jeden.

Vôbec by ma neprekvapilo, ak by mal ich poradie popri móle premyslené a dokonca to aj celé otestoval.

Najlepšia bola posledná deka, ktorá ma (so svojim call-to action kartónom) takmer presvedčila hodiť štvrťák.

Marketéri sa môžu učiť.

Pokračovanie startupovej reality show s Momentum

Nedávno som písal, ako sme behom pár dní rozbehali nápad Momentum do prezentovateľnej formy. Poďme sa teda pozrieť, ako pokračujeme ďalej. Taká malá startupová reality show.

Rýchlo zbúchaný web sme ešte prerobili, nech vyzerá fešácky. Radosť sme zo seba mali, aj pivko sme si v kancli uliali.

Pribudlo aj vysvetľujúce video.

Web sa začal šíriť cez Twitter, väčšina návštev ale prišla zo SR/ČR. Na overenie nápadu sme tam chceli nahnať čo najviac US trafficu. Poriadne sme sa teda pustili do Google Adwords a Facebook reklám. Keďže na Google takéto niečo priamo nikto nehľadá, dá sa inzerovať iba na kombinácie kľúčových slov ako “reward customers” alebo “loyalty programs”. Ako asi tušíte, konkurencia je v tejto oblasti v USA obrovská a ceny za klik sa dostávajú na 3 doláre. Rád by som sa vyhovoril na naše lamerstvo, ale Maťo je v oblasti PPC fakt profík.

Skúsili sme sa teda viac pohrať s Facebook Ads. Ceny za klik sú samozrejme stále vyššie ako u nás, ale výhodou je ale oveľa lepšie cielenie. 

Vytvorili sme kombinácie reklám pre jednotlivé e-commerce platformy pre US, UK a Kanadu. S Facebook reklamami mám osobne výborné skúsenosti pri B2C službách ale pre Momentum (B2B) nám to vôbec nefungovalo. Zobrazenia sme nahnali, klikov však málo a na webe skoro nikto nenechal svoj e-mail.

Predajca vysávačov 3000

Zohnal som nejaký kontakt na šéfa značky oblečenia, ktorú sme použili ako use case pre naše listy.

Napísal som mu krátky úprimný e-mail, či by nám neobetoval 10 minút svojho drahocenného času. Prišla odpoveď v zmysle “Jasné hoši, dojdite”. Na druhý deň sme sa s Kubom vybrali do San Francisca.

Keď sme videli budovu, ktorú nám dal ako adresu, trochu sme sa báli, že si z nás vystrelil. Za červenou garážou bez zvončeka sa nachádzal sklad a “kancelária”. Celé to tam bolo parádnicke, o stenu opreté 4 surfy a na boku odkvapkával neoprén.

Vedúci sa nezľakol dvoch chlapcov s ruským prízvukom, dal nám skvelý feedback a vysvetlil, ako robia marketing (a robia to dobre). Kľúčové veci, čo sme zistili:

• celý ich biznis je postavený na odporúčaniach, retencii a minime výdavkoch do reklamy
• zákazníkom posielajú ručne písané ďakovné kartičky
• čiže v určitom zmysle robia to čo Momentum, majú na to dedikovaného človeka, ale čo je problém, podľa jeho slov by to nikdy neoutsourcovali 

Cez víkend sme sa vybrali autom do Los Angeles. Síce cestou pršalo ale Pacific Coast Highway bola so svojimi výhľadmi aj tak úchvatná.

V LA sme mali celkom zhustený program a keďže som stihol aj surfing, bol som riadne vysmiaty.

Feedback nad Teriyaki

V pondelok večer sme boli pozrieť Johna, ukázal nám svoj Shipito sklad a potom sme išli zabojovať do neďalekej japonskej reštaurácie.

Od Johna sa k nám ešte pridali Jakub s Tomášom. Fakt inšpiratívna diskusia a vynikajúci feedback. Nachytali nás na tom, že sa enormne snažíme nájsť najlepší spôsob ako by malo fungovať Momentum a pritom sme takmer zabudli, aký problém to vlastne riešime.

Identifikovali sme teda 3 problémy, ktoré Momentum rieši:

1. John sám plánoval niečo posielať zákazníkom, niečo aj začal a teraz to leži v šuplíku. Podobný príbeh sme už počuli viackrát. Nikomu sa s takýmito aktivitami nechce srať.
2. Všetky Johnove biznisy sú postavené na odporúčaniach existujúcich zákazníkov, minimum peňazí investuje do reklamy. Takto funguje veľa úspešných biznisov. Zaujíma ho teda, ako zvýšiť počet takýchto odporúčaní. Riešením je pozitívne prekvapiť zákazníka. Ďať mu niečo, čo nečaká.
3. Získavanie nových zákazníkov cez rôzne zľavy a zľavomaty úplne nefunguje. Teda funguje, ale takéto aktivity neprinášajú bonitných a už vôbec nie lojálnych zákazníkov. 

Dostali sme teraz množstvo podnetov a nápadov.

Snažíme sa Momentum prezentovať pri každej vhodnej príležitosti. Reakcie sú naozaj pozitívne, problém je ale v tom, že je tu minimum (takmer nikto) ľudí, čo riešia e-commerce. 

Ešte overujeme nejaké veci, makáme na MVP a verím, že niečo nakoniec dokopeme. Vo Valley sme ešte mesiac.

Silicon Valley z pohľadu dizajnéra

Máme tu tretieho člena nášho tímu - Kuba. Oplatí sa sledovať jeho blog so zážitkami z Valley.

Freemium model v praxi

Dnes som zažil príklad toho, ako môže v praxi pekne fungovať freemium model.

Spomínal som, že sme boli nedávno na workshope Prestashop (e-commerce platforma, na ktorej si každý môže otvoriť svoj vlastný e-shop a to dokonca úplne zadarmo). Sú inak pôvodne z Francúzska, v USA sa snažia preraziť cez Miami.

Rozprával som sa vtedy s ich US ambasadorom a nechal mu vizitku. Tento týždeň sa od nich ozvala babenka, že by chcela dať konferenčný hovor. Pokecali sme o Momentume a vysvetlila mi, ako fungujú moduly v Prestashope. Cez moduly sa dá pripojť k ich CMS a ponúkať svoje vlastné služby.

Celá platforma je síce open-source, ale:

• radi spravia implementáciu modulu za nejaký poplatok
• ak je modul platený, tak si berú 30 % províziu z obratu
• keďže modul sa stratí v tisíckach iných modulov, radi ho dajú do popredia na svojom market place za 15.000 USD (nepýtal som sa radšej, na akú dlhú dobu)

V postate developerov nútia propagovať svoje addony cez nich. Veľmi šikovný a premyslený biznis model. Ako som skúmal ostatné e-commerce platformy, funguje to veľmi podobne, hlavne ta provízia z obratu. Ale mám pocit, že platené CMS ako Shopify možno až tak netlačia na pílu s ďalšími platenými službami. 

Máte inak niekto praktické skúsenosti s vývojom modulov pre Prestashop alebo Magento?

Nový domček v Mountain View

Už tretí deň bývame v ďalšom hacker house v Mountain View, opäť cez airbnb (o hľadaní ubytovania v Silicon Valley už inak písal samostatný článok).

Dom pôsobí veľmi domácky, spoločný priestor s kuchyňou a veľkým pracovným stolom je na parádu. Funguje tu cca 10 ľudí, občas dokonca niekoho vidieť aj pracovať.

Pani domáca takto šmelí dva domce v Silicon Valley a jeden v San Franciscu. Ďalší má vraj čoskoro pribudnúť. Pri cenách prenájmov to môže byť celkom fajn part time job.

Pri dome máme príjemnú krytú terasku a videl som tam niekde aj gril, takže musíme niečo spáchať.

Spoločnosť nám robia aj dvaja hafani. Za teraskou je malá záhradka s citrónovníkmi a ubytovaním pre skrachovaných startupistov.

Neďaleko od domu sa nachádza zaujímavý co-working priestor Hacker Dojo, plánujeme ho budúci týždeň navštíviť.

Celkom ma zaujal systém uzatvárania dverí. Nikto nemá kľúče, používame Lockitron. Stačí stiahnuť jednoduchú iOS/Android appku a telefón potom slúži na odomykanie/zamykanie dverí. 

Celkovo sa mi ten koncept hacker housov páči, je to dobrý spôsob na zoznámenie sa s podobne zmýšľajúcimi ľuďmi. Spravil som teda taky malý test a po dohode som pridal airbnb listing aj pre bratislavský Mozgohouse.

Budem informovať ako to prebiehalo.

Follow-up

Ako školáčikovia sa pomaličky učíme prefíkaným networkingovým praktikám a jednou z nich je efektívny follow-up (ak poznáte slovenskú alternatívu k tomuto slovu, dajte vedieť).

Človek postretáva na večernej akcii 20 ľudí, vo vačku má kopec vizitiek, ale nikoho si už cestou domov nepamätá. A funguje to väčšinou aj opačne. A nové kontakty treba rozvíjať.

Po takom meetupe je to podobné ako pri balení báb, po prvom rande treba poslať chutnú esemesku na dobrú noc. 

Dostali sme nejaké rady a takto nejak followupujeme:

• Prejdem vizitky a zaujímavé kontakty si pridám na Linkedin. - toto robí skoro každý

Samotný Linkedin tam predvyplní nejakú štandard správu “I would like to add you…”. Túto správu ale niekedy prepíšem, že “Čau, stretli sme sa dnes na akcii XY”. Pokiaľ sa dotyčný dostane k emailu o 2 dni, je väčšia šanca, že mu zapne. 

• Follow-up email pošlem tým najzaujímavejším kontaktom. Snažím sa, aby to bolo aspoň trochu personalizované. - toto prekvapivo nerobí až tak veľa ľudí

Lenka mi raz poradila super tip, že sa oplatí posielať tieto follow-up emaily hneď po príchode z meetupu. Je to náročné sa prekonať, ak človek príde domov neskoro a človek má v sebe možno aj nejaké to pivečko. - toto ale nerobí skoro nikto 

• Prvé 2 sú pomerne štandardné veci. Pokiaľ má niekto naozaj zaujímavý startup, oslovíme ho ešte na rozhovor pre 200characters.com. 

Vždy pošleme cca 6 záludných otázok, na ktoré startup musí odpovedať do 200 znakov. Nezaberie to veľa času ani na vyplnenie, ani pre nás na uverejnenie. 

Zatiaľ sa nestalo, že by niekto nechcel spraviť rozhovor (teda vlastne okrem dvoch ľudí, ktorí to odložili na neskôr).

Máte nejaké tipy na follow-upy a nechcete si ich nechať iba pre seba?